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よくあるご質問

ご利用について

外国人でもレンタルは可能ですか?

はい、可能ですが、日本語を理解できる方に限ります。
また、国際免許証又は外国免許証で運転されるお客様は、不慣れな環境である事から事故リスクが高まるため、通常のレンタル
料金より1,2倍の料金での貸し出しとなります。(補償プランやオプションは通常料金となります。)

3時間だけ利用可能ですか?

はい、利用可能ですが1日(24時間)分のレンタル料金をお支払いいただく必要がございます

何ヶ月先までの予約が可能ですか?

6ヶ月先までのご予約を受け付けることが可能です。

貸出後ですが、返却時間の延長をお願いできますか?

ご利用中に返却時間に間に合わない場合は、契約した返却時間よりも前に必ずご連絡をお願いします。
車両の予約状況を確認の上、ご要望の変更可否をご連絡いたします。
*返却日が定休日の場合は定休日の前日の18時までに延長希望のご連絡をお願いします。
*担当者が予約状況を確認の上ご連絡いたします。担当者から連絡があるまで時間延長のご予約は確定しませんのでご注意ください。

車内に忘れ物をしました。郵送していただけますか?

はい、忘れ物のお返しは「着払いでの配送」又は「店舗での受け渡し」での返却となります。配送にて返却する場合は、着払い料金とは別に「事務手数料(2,200円税込)」がかかります。 「事務手数料」の入金確認後、発送いたしますが日数を頂戴する場合がございます。忘れ物の保管期限は車両返却後1ヶ月です。 車両備品を持ち帰った場合は、元払いで店舗へへ配送でご返却頂くか、ご来店頂きご返却ください。 忘れ物・備品の持ち帰りには十分お気をつけください。

タクシーでお店に行きたいんだけど、ドライバーにどう伝えればいいですか?

「ハーリ会場」の道向かいにある「丸宮らーめん」の通りに行って下さいと伝えて頂ければスムーズです。その通りの2階がガラス張りになってる建物の2階がOkinawa Rent-A- Carでございます。

免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、車両貸出時に免許証のご提示がない方にはお貸し出しできません。

スポーツタイプの車両利用資格はありますか?

はい、スポーツタイプは運転操作が難しい為、年齢27歳以上・免許取得3年以上を満たさないとご利用はできません。

国際運転免許証で運転できますか?

国際運転免許証で運転する場合は、下記3点が必要です。

① 国際運転免許証
ジュネーブ条約加盟国がジュネーブ条約に基づき発行したもの
*国際運転免許証の有効期限は、発効日から1年間です。お車をご利用になる期間が有効期限内かどうか、必ずご確認下さい。

② 運転免許証
国際運転免許証の発給国で発行されたもの
*フランス・ベルギーの免許証は、これに該当しません。

③ パスポート
パスポートの国籍は問いません。

ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証の確認方法

① ジュネーブ条約締約国名が記載されている

② ジュネーブ条約の年号「1949年9月19日」が記載されている
*必ず表紙にこの年号の記載があります。
他の年号が記載されているものは日本国内では使用できません。
また、ジュネーブ条約と他の条約の年号が両方記載されているものも使用できません。

③ レンタカー利用期間が発給年月日から1年以内である。
ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証の有効期限は発効日から1年です。

以下の国際運転免許証では日本国内では運転出来ません。

  • ウィーン(1968)・パリ(1926)・ワシントン条約(1943)等の他の条約に基づく様式により発行された国際運転免許証
  • 発給権限のない機関や民間企業で発行された国際運転免許証(IDL, IAA, KIDA, IDD, IADA, ITDL等)
  • ジュネーブ条約締約国でない国で発行された国際運転免許証(ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証に似せたものも含みます。)
  • ジュネーブ条約締約国であっても、運転免許証と国際運転免許証の発行国が違うもの。(例:アメリカで発行された運転免許証とカナダで発行された国際運転免許証)

外国運転免許証で運転できますか?

外国運転免許証で運転する場合は、下記3点が必要です

① 外国運転免許証
台湾、スイス、ドイツ、フランス、ベルギー、スロベニア、モナコ、何れかの運転免許証

② 公式日本語翻訳文
外国運転免許証の国の、在日大使館・領事館、日本自動車連盟が発行した翻訳文のみが有効です。
翻訳文の有効期限は、運転免許の有効期限と同じです。お車をご利用になる期間が有効期限内であるかを必ずご確認下さい。
ただし、免許証の有効期限内であっても日本に上陸した日から起算して1年間のみしか運転する事ができません。
※台湾だけは亜東関係協会もしくは日本自動車連盟が発行した翻訳文のみ有効です

③ パスポート
パスポートの国籍は問いません。

台湾の運転免許をお持ちのお客様への重要なお知らせ

  • 運転免許証の有効期限が記載されている場合、日本で運転する期間が有効期限内であるかご確認してください
  • 台湾の運転免許は有効期限がありませんが、その記載の有効期限が過ぎている場合、必ず免許証を更新し、無期限の運転免許証した後、翻訳文を作成してください。
  • この記載の有効期限が日本で運転する期間を過ぎている場合は、日本国内では運転ができません。

初心者(免許取得1年未満)でも車は借りられますか?

はい、可能です。但し、初心者マークはお客様自身でご持参ください。

ご予約について

外国人でもレンタルは可能ですか?

はい、可能ですが、日本語を理解できる方に限ります。
また、国際免許証又は外国免許証で運転されるお客様は、不慣れな環境である事から事故リスクが高まるため、通常のレンタル
料金より1,2倍の料金での貸し出しとなります。(補償プランやオプションは通常料金となります。)

車を30日間借りたいのですが、その場合も各種有料プランは1日分の料金×30日の計算になりますか?

各種有料プランは最大20日分の料金で30日間ご利用いただけます。

チャイルドシートを10日間借りたいのですが、その場合も1,100円×10日の計算になりますか?

チャイルドシートは最大6日分の料金で10日間ご利用いただけます。

最大で何日間借りれますか?

1貸出で最大30日間となります。

セルフ返却とはなんですか?

セルフ返却とは店頭へ上がらず面倒なチェックをせずにお客様ご自身で車両を指定の場所に停めて返却する方法です。
早朝に返却したいお客様や深夜までゆっくりご利用したいお客様にも大変便利なサービスとなります。

当日は何を持っていけば良いですか?

レンタカーご利用当日は運転される方の免許証をお持ちください。

営業時間より前の返却は可能でしょうか?

通常、営業時間外の返却はできませんが、セルフ返却プランにご加入頂くことで、時間外であっても返却が可能となります。
セルフ返却はこちら

営業時間外の貸出は可能でしょうか?

申し訳ございませんが営業時間外の貸し出しは行っておりません。

ペットを同乗させたいのですが可能ですか?

申し訳ございませんがペットの同乗は出来ません。

空港までの送迎はありますか?

通常の送迎は行っておりません。
送迎の待ち時間を無くす為、当店では「タクシー送迎」を行っております。

タクシー送迎とは
48時間を超えてご利用のお客様に限り、空港から当店までの往復タクシー料金2,600円をレンタカー料金から割引いたします。
*交通事情により金額に変動がございますが一律2,600円の割引となります、タクシー料金のレシート提示は不要でございます。

チャイルドシートなどのオプションは予約できますか?

はい、車のご予約と一緒にお願い致します。

*日本では道路交通法の第七十一条の三の3項に基づき、6歳未満の幼児を同乗させる場合には装着が義務付けられています。

なお、ご予約の無い場合、お客様が用意されていなければ、レンタカーのご利用をお断りいたします。

利用する当日に予約をしても車は借りられますか?

はい、可能です。

予約の際に車種の指定はできますか?

はい、車種の指定は可能です。

予約ができるのは当日運転する人だけですか?

運転者以外の方でもご予約いただけます。ただし、沖縄レンタカーの貸渡約款上では、ご予約は「運転者の明示」をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認のうえ、ご予約ください。

予約変更・キャンセルはどうすれば良いですか?

ご予約変更・キャンセルは、メールにてご連絡ください。
その際、キャンセルポリシーが適用される場合がございますのでご了承ください。
詳細はこちら

予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか?

中途解約される場合は、以下の計算式で返金されます。

返金額=(支払料金)-(実際の利用時間分の料金)-(中途解約手数料(残り日数上限7日分))
*18時以降の解約申し出は翌日のキャンセル扱いとなります。
*キャンセル料は、車両/備品の貸出料金に対してかかる費用となり、補償料金は含みません。
*利用途中のキャンセルは【配慮すべきキャンセル事情】に該当する内容であっても対象外となります。
例)7月1日貸し出し~15日返却の場合で7月2日に返却した場合
7月1日~2日の2日分は(実際の利用時間分の料金)で、7月3日~9日の7日間分のレンタカー料金(補償料金は含みません)は中途解約手数料となるので、10日以降の料金が返金額となります。

電話で予約はできますか?

申し訳ございませんが、電話でのご予約は受け付けておりません。予約サイト又はお問い合わせフォームよりご予約をお願いします。

どうやって予約しますか?

サイト内にある予約フォームから仮予約を行います。その後、見積金額を当社からメールにてお送りします。予約内容が良ければネットでお支払いをし、予約完了です。
*システムメンテナンスにより、ご予約フォームが表示されない場合があります。その場合はお問い合わせフォームより「予約者名・メールアドレス・ご希望の日時・ご希望の車種・連絡先の電話番号・補償プラン」などの情報のご連絡をお願いします。

予約に必要な情報は何ですか?

車をご利用になる日時・ご希望の車種・予約者名・連絡先の電話番号・その他オプションなどの情報が必要になります。

お支払について

外国人でもレンタルは可能ですか?

はい、可能ですが、日本語を理解できる方に限ります。
また、国際免許証又は外国免許証で運転されるお客様は、不慣れな環境である事から事故リスクが高まるため、通常のレンタル
料金より1,2倍の料金での貸し出しとなります。(補償プランやオプションは通常料金となります。)

帰着が予定時間を超えた場合の超過料金はどうなりますか?

時間延長の申し出なく、時間を超過した場合は超過時間の時間料金をお支払いいただきます。状況によっては超過金に+損害金を請求する場合がありますのでご注意ください。

現金での支払いは可能ですか?

申し訳ございません。現金でのお支払いはお受け致しかねます。

車両は全てAT車ですか?

はい、沖縄レンタカーの取り扱う車両はすべてAT車となっております。

運転手は自分で手配する必要がありますか?

はい、大変申し訳ございませんが、運転手を別途必要とされる場合はお客さまがご手配くださいますようお願いいたします。これは、レンタカー会社が運転すること、運転手の紹介や斡旋をする事が法令により禁じられている為です。何卒ご了承ください。

料金の計算はどのように行いますか?

当社の料金は、ご利用になる車種とご利用の期間に応じて計算いたします

各種クレジットカードでの支払いはできますか?

沖縄レンタカーでは提携している各種クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express・ディスカバー・銀聯
(UnionPay))によるお支払い(1回払いのみ)が可能です。

支払いはいつすれば良いですか?

各種料金はネットにて事前にお支払い頂きます。
また、超過料金などはご帰着の際に精算させて頂きます。

保険・補償について

事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?

必要です。キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます)

事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか?

お客様が万一事故を起された場合、
1. 保険の免責額
2. 保険での補償額をこえる損害
3. ノン・オペレーションチャージの3つがお客様負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合、1.3.に関しましては「あんしんプラン」にご加入いただいている場合は免除されます。

保険補償制度、免責額、ノンオペレーションチャージについて教えて下さい。

以下をご覧下さい。

保険補償制度(レンタル料金に含まれます)

当社では、万一事故が起きた場合には下記補償限度額の範囲で補償いたします。
ただし、保険金が支払われない損害、および補償限度額を超える損害、弊社貸渡し約款に違反する事故、警察の事故証明が取得できない場合については、全てお客様のご負担となります。
※保険約款の免責条項に該当する場合には補償されません。

補償内容補償限度額免責額

※基本料金に含まれる補償です。追加料金はありません。

補償内容 補償限度額 免責額(お客様負担額)
対人補償 名限度額無制限(自賠責含む) なし
対物補償 事故限度額無制限 5万円
車輌補償 時価額 15万円
搭乗者補償1名につき 限度額3,000万円(レンタカー搭乗中のみ) なし

※ご出発前に、免責額補償1日1,100円(税込)に加入していただきますとお客様に代わって、対物免責額(5万円)と車両補償免責額(15万円)の最大20万円を補償いたします。
※自損事故には適用されません。自損事故までカバーする補償制度をご希望の場合は、Wide免責補償をお選び下さい。
※ご出発後の加入・途中解約はできません。ご延長の場合は、自動的に更新されます。
※保険約款の免責事項に該当する場合は適用されません。

休業補償(ノンオペレーションチャージ)

万一車輌の利用中に当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その
期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修 理等の所要期間にかかわりなくご負担いただきます。
・ レンタカーで自走し予定の返還場所に返還されなかった場合・・・・100,000 円
・ レンタカーで自走し予定の返還場所に返還された場合・・・・・・・ 50,000 円
*あんしんプラン1日1,650円(税込)に加入していただきますと、休業補償額を免除いたします。

補償対象ではないケース

以下の場合、保険補償制度が適用されない損害、または補償の限度額を超えた損害については、お客様のご負担となります。
― 事故時に警察および当社への事故届等を怠った場合(事故証明が取得できない場合)
― 貸渡約款に違反している場合
・飲酒および酒気帯び運転
・薬物使用
・無断延長
・契約書記載の運転者および副運転者以外の運転
・又貸し
・無免許運転(運転免許停止期間や条件違反している場合も含む)
・無断で示談した場合
・迷惑駐車・違法駐車に起因した損害
・各種テスト・競技に使用し、または他車のけん引・後押しに使用した場合
・その他貸渡約款に定める免責事項に該当する事故など
― 当社が締結する損害保険の保険約款の免責事項に該当する場合
・故意による事故
・パンクやタイヤの損傷
・ホイールキャップの紛失・破損
・伴の紛失
・お客様の所有、使用、管理する財物の損害など
・無断での修理
・その他保険約款の免責事項に該当する事故
― 使用、管理上の落ち度があった場合
・キーをつけたまま、または施錠しないで駐車し盗難にあった場合
・使用方法が劣悪なために生じた車体などの損傷や腐食の補修費
・車内装備の汚損
・装備品の紛失
・キャリア、その他オプション等の取付および装備不備による損害
・海岸、河川敷または林間など車道以外で走行した場合の車両損害(維持・管理された道路以外での事故)
・給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費

万が一事故が発生して車が走行できなくなった場合、新しい車に交換できますか?

貸出状況に応じて代わりの車両が出せない場合がございます。

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)とはなんですか?

レンタカーの事故により修理などが必要になり、その車両で「営業できない期間の補償金額」です。修繕期間中の「休業補償」として利用者がレンタカー会社に支払う金額です。

*車両の修理費用をカバーする 「免責補償」とは異なります。
*「車内装備の損害や内装・シートの汚れ」もNOCの支払い対象になります。
*あんしんプラン1日1,650円(税込)に加入していただきますと、休業補償額を免除いたします。

車両・対物事故免責額補償とはなんですか?

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。

加入しなければいけない保険・補償はありますか?

はい、国際免許証又は外国免許証で運転されるお客様と、スポーツタイプをご利用のお客様はあんしんプラン1日1650円(税込)
に加入して頂きます。
また、国際免許証又は外国免許証で運転されるお客様は、不慣れな環境である事から事故リスクが高まるため、通常のレンタル
料金より1,2倍の料金での貸し出しとなります。(補償プランやオプションは通常料金となります。)

ご予約について

メールを送信しても予約は完了しません。
担当者からの連絡をお待ちください。

予約者名 (必須)
メールアドレス (必須)
ご希望の日時 (必須) お車を借りる日/時間(必須)
分~
*土祝日は13時〜19時
*最終貸出時間は18時30分となります
お車を返す日/時間(必須)

*セルフ返却実施中のにつき、返却日時は、定休日/営業時間外でも選択可能です。
ご希望の車種(必須) コンパクトタイプスタンダードタイプファミリータイプ
連絡先の電話番号(必須)
補償プラン あんしんプラン(加入料金1日1,650円税込)スタンダードプラン(加入料金1日1,100円税込)追加プランなし
*あんしんプランをお勧めいたします。
*各プラン加入料金は20日分の費用を上限とします。
各種オプション
チャイルドシート(1日/1,100円税込)
ジュニアシート(1日/1,100円税込)

*6歳未満のお子様はチャイルド/ジュニアシートの使用が法律で義務付けられています。
*各シートのご利用料金は6日分を上限とします。

免許証 日本の免許証海外の免許証

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お問い合わせ前に海外からのお客様全員に事前の確認を行っております。

以下の要件を満たしている場合に、貸し出しを承ることができますので、ご確認をお願い申し上げます。

<事前案内>

  • 契約書等は全て日本語表記となります。日本語(自身の翻訳アプリを使用しても問題はございません)
  • 日本国内で運転される場合は、ジュネーブ条約締結国が発行した国際免許証等が必要です。事前に確認が必要ですので、以下に写真を添付ください。
    • 発行手続きが完了していない場合は、発行後ご提出いただき次第のご予約確定とさせていただきます。
    • 台湾/スイス連邦/ドイツ連邦共和国/フランス共和国/ベルギー王国/モナコ公国国籍のお客様は「パスポート」「自国の免許証」「日本語翻訳文」の3点を送付ください。
    • 「日本語翻訳文」は、それぞれの国の在日大使館・領事館、一般社団法人日本自動車連盟(JAF)、 ジップラス株式会社、台湾日本関係協会、ドイツ自動車連盟(ADAC)が発行した翻訳文のみ有効です。

    ■写真・ファイル貼り付け

    • 国際運転免許証
    • パスポート
    • 日本語翻訳文
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*以下の利用規約に同意する

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